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¿Por qué debo mantener actualizado WordPress?

Una de las herramientas más populares para la creación de sitios web y blogs.

Muy utilizada por su facilidad de instalación, configuración y uso, además de otros beneficios como: la cantidad de temas gratuitos o comprados, un sin numero de plugins (programas no propios del sistema) que se puede instalar para hacer que el WordPress tenga mayor cantidad de funcionalidades y las constantes mejoras en su sistema.

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Saludar ayuda el mercadeo de su empresa

Categoría: Blog

En primera clase de administración del curso de plan de negocios, después de varios años de intentar ingresar por fin logre un cupo para poder estudiar este curso de varios módulos.  Ese primer día en que me dirigía para el aula con gran emoción y ansias, al momento de ingresar por la puerta y ver que ya había algunos de mis nuevos compañeros sentados esperando iniciar, una voz me interrumpe mientras tomo asiento.

  • buenas tardes, ¿Cómo esta usted?,

Yo volteo hacia él respondiéndole la pregunta, es el profesor que esta de pie al frente de la clase esperando más compañeros que están por llegar, él me mira con un gran sonrisa y responde.

  • ¡Que bueno!!!

Y continua hablando con mis compañeros, pero esta vez incluyendo con su mirada a mi en su conversación.

Minutos después continúan llegando más compañeros y me percato de que cada vez que alguien entraba el profesor lo saludaba con la misma pregunta, misma sonrisa y misma energía; y cada uno de mis compañeros entraban y respondían la pregunta mientras se sentaban en el asiento elegido.

Al momento de iniciar la clase el profesor nos hace una observación, que tal vez para ustedes como para mi, es el comportamiento habitual de personas que no se conocen, entrar en silencio, buscar un asiento y sentarse para esperar a que el profesor de inicio a la clase.  Pero el observo que entrabamos sin saludar, ni buenas, ni buenas tardes, ni nada y así nos compartamos casi todos lo que ingresamos a ese salón.

Luego de mostrarnos nuestra desatención, continuo diciéndonos: 

  • Todos los que estamos aquí somos clientes potenciales, trátelos como tal.

Mi pensamiento fue tiene razón, todos estamos ahí por el mismo objetivo consolidar una empresa o un idea de negocio, estamos ahí porque queremos crecer, porque queremos darle un impulso a nuestro emprendimiento y los compañeros son potenciales clientes y esta desatención nos puede costar una mala impresión.

Después de ese día, cada uno de nosotros saludábamos entrar a ese salón clase.

Ya ha pasado años desde esa primera clase y recuerdo toda la ayuda que nos brindo el profesor en ese curso, y esa enseñanza la he aplicado en todo.

Toda esta introducción es para mostrar un punto muy importante que algunas personas olvidan incorporar en su cultura empresarial.

Hace poco visiten una empresa para asistir a una primera reunión como proveedor, cuando ingrese a la empresa me atendió una persona que muy amablemente me indico que esperar mientras localizaba a la persona con quien tenia la reunión, ya en la lobby (sala de espera), note que varios empleados entraban por la puerta principal pasaban por lobby para dirigirse al área de puestos de trabajos, pero lo hacían sin saludar, sin decir buenas tardes o buenos días. En una ocasión de este transito me adelanto a decir buenas tardes, pero no obtuve respuesta y pensé ¿y si fuera un cliente? ellos entraban y no reconocían si era un cliente o un proveedor, pero al final eso no importa.

Continuo mi historia, después de unos minutos de espera una muchacha ingresa por la puerta principal, me saluda muy amablemente y me pregunta:

  • ¿Ya lo atendieron ?

Le indico que si, que estoy esperando a alguien y ella vuelve a preguntar

  • Si ¿ya lo localizaron?

Lo cual yo respondo nuevamente que si, que me ayuda la muchacha de al lado.

Esta segunda persona que me atendió es de servicio a cliente, de recepción, y se supone (en buena teoría), que debe tratar con los clientes que llama o ingresan a la empresa de esa manera; el trato estuve muy bien.  Pero ¿Qué pasa con los otros empleados?  Todos en una empresa debemos estar en conjunto para hacer sentir a nuestros clientes como bienvenidos, es importante recordar esta simple regla de saludar, tomando en cuenta que aunque no trabaje en servicio al cliente, recepción, ejecutivas de cuentas o más, debemos tratar a otros como nos gustaría que nos traten.

El Saludo tiene un gran valor simbólico porque dependiendo de cómo lo expresemos será entendido como un gesto de cercanía, de proximidad, de relaciones profesionales o afectivas o un mero gesto de cortesía y de buenas costumbres.


¿Qué es el acoso laboral y el acoso sexual?

Como parte del módulo de legislación laboral, me tocó hacer una investigación sobre acoso laboral y acoso sexual.

La investigación me pareció muy interesante para muchos colaboradores que tal vez está sufriendo cualquier de los dos tipos de acoso.

Espero les pueda ayudar a visualizar su estado actual a nivel laboral, principalmente sobre la condición de legislación en Costa Rica o la falta de legislación en lo que corresponde a Acoso laboral conocido como Mobbing (término en ingles).


Acoso laboral
Mobbing – Imagen Freepik

Acoso laboral

¿Qué es el acoso laboral?

El acoso laboral conocido también como Mobbing que en inglés se traduce como: Acosar, Asediar, Atropellar.

El acoso es un comportamiento agresivo y ocurre cuando una persona hostiga, persigue o molesta a otra, puede producir miedo, terror, desprecio o desánimo en la persona que lo sufre.

A nivel laboral consiste en una conducta hostil que se hace de manera reiterada en perjuicio de un trabajador, es un poco difícil determinar cómo acoso cuando un chiste, un grito o un insulto se escapa por estrés o bajo presión.  Pero cuando estos insultos, chistes o gritos se hacen habituales y molesta a la persona a quien va dirigido, en definitiva, estamos en frente a un acoso laboral.

Vamos a identificar varios tipos de acoso laboral (mobbing)

Tipos de mobbing

El mobbing se puede clasificar de dos formas.

  1. Según la posición jerárquica
  2. Según el objetivo.
  1. Acoso laboral según la posición jerárquica
    1. Mobbing Horizontal: Se caracteriza porque el acosador y la victima se encuentra el mismo rango jerárquico, es decir son compañeros de trabajo, y las repercusiones para la víctima puede ser muy graves.
    2. Mobbing Vertical:  En este mobbing el acosador puede colocarse en un nivel superior a la víctima o en un nivel inferior.   Por lo tanto existen dos clases de mobbing vertical
      1. Ascendente: Ocurre cuando un empleado de nivel superior es atacado por un o varios subordinados.
      2. Descendente: tambien conocido como bossing (Del ingles Boss que significa Jefe), ocurre cuando un empleado de nivel inferior es acosado por uno o varios empleados de nivel superior.
  2. Acoso laboral según el objetivo: en función a los objetivos que el acosador quiere lograr con el mobbing, se puede clasificar en:
    1. Mobbing estratégico: Este tipo de acoso descendente o “institucional”, se caracteriza porque forma parte de la estrategia de la empresa, con el objetivo de que el acosado rescinda su contrato de forma voluntaria.  De esta forma, la empresa no tiene que cubrir los pagos de indemnización que le corresponde por el despido improcedente.
    2. Mobbing de dirección o gestión:  Es llevado a cabo por la dirección de la organización por varios motivos:
      1. para prescindir de un trabajador poco sumiso.
      2. para llegar a situaciones esclavistas
      3. Acabar con un trabajador que no se ajusta las expectativas del jefe, se porque es demasiado capacitado o por dejarlo en evidencia.
      4. Para maximizar la productividad a traves de miedo, empleado amenazas reiteradas de despido si no se cumple con los objetivos laborales.

En Costa Rica, este problema no se encuentra legislado, no existe ley que ampare a la víctima, ni acuse a la persona acosadora.  Esto ha generado, mucha ignorancia y desinterés por parte de la población, e incluso, por parte de los mismos profesionales que pueden y deben manejar este tipos de temas dentro de la organización.

La pregunta es ¿Qué pasa con los casos de acoso que se dan en la empresa actualmente?

Esto queda dentro de los procedimientos y el manejo de la situación por parte subjetiva de un gerente general o un encargado de Recursos Humanos de la empresa.

En unos casos se usan protocolos similares a los del acoso sexual (que lo vamos a ver más adelante) para la cual sí existe legislación.

Hay empresas con programas y procedimientos diseñados para este tipo de situaciones, no obstante, esto no es es su mayoría.  La mayor parte de la empresas el mobbing les toma por sorpresa y por eso se ven obligadas a recurrir a acciones reactivas, no proactivas.

Es importante resaltar que, a pesar de que el ordenamiento costarricense aún no ha regulado legalmente el acoso laboral, esto no implica que el trabajador no tenga derecho al debido reclamo e indemnización. En el Código de Trabajo hay normativa suficiente para regularlo, prevenirlo y sancionarlo. El proceso ha ido mejorando a lo largo del tiempo, en especial después de la puesta en vigencia de la Reforma Procesal Laboral.

Entonces ¿Qué podemos hacer?

Aparte de la capacitaciones y campañas de comunicación, la empresa debe identificar los valores que requieren su organización y contratar personal que puedan expresarlos y vivirlos en sus labores diarias. se deben empoderar a líderes para que sean capaces de crear ambientes aptos, sanos, donde cada quien se sienta seguro de asistir y realizar sus labores diarias y que estos sea regla y parte intrínseca de la cultura y clima organizacional.


Acoso Sexual
Acoso sexual – Imagen Shutterstock

Acoso Sexual

¿Qué es el acoso sexual?

El acoso sexual es la intimidación o acoso de  naturaleza sexual o violación, en la mayoría de los contextos jurídicos modernos el acoso sexual es ilegal.

Según el parlamento europeo el acoso sexual lo define como: la situación en que se produce un comportamiento verbal, no verbal o físico no deseado de índole sexual con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.

La leyes referidas al acoso sexual, generalmente no prohíben bromas simples, comentarios indirectos o incidentes menores aislados, es decir, no imponen un “código cívico general”.  En el lugar de trabajo, el acoso puede considerarse ilegal cuando es muy frecuente o grave como para generar un ambiente de trabajo hostil u ofensivo, o cuando repercute de manera adversa en el empleo como por ejemplo: la víctima es despedida o degradada o cuando decide renunciar al trabajo.   

En Costa Rica acoso sexual está regulado por la ley nº 7476 “Ley Contra el Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia” que lo prohíbe en el lugar de trabajo e instituciones educativas.  La ley impone sanciones que incluyen una carta de amonestación, suspensión del contrato o despido, incidentes más graves quedan sujetos a enjuiciamiento penal.

Extracto de la ley 7476

CAPITULO I

FUNDAMENTO

Artículo 1

Principios regentes

Esta Ley se basa en los principios constitucionales del respeto por la libertad y la vida humana, el derecho al trabajo y el principio de igualdad ante la ley, los cuales obligan al Estado a condenar la discriminación por razón del sexo y a establecer políticas para eliminar la discriminación contra la mujer, según la Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer y la Convención interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer.

CAPITULO II

OBJETIVO Y DEFINICIONES

Artículo 2

Objetivo

El objetivo de la presente Ley es prohibir y sancionar el acoso u hostigamiento sexual como práctica discriminatoria por razón del sexo, contra la dignidad de la mujer y del hombre en las relaciones laborales y de docencia.

Artículo 3

Definiciones

Se entiende por acoso u hostigamiento sexual toda conducta sexual indeseada por quien la recibe, reiterada y que provoque efectos perjudiciales en los siguientes casos:

  1. Condiciones materiales de empleo o de docencia.
  2. Desempeño y cumplimiento laboral o educativo.
  3. Estado general de bienestar personal.

También se considera acoso sexual la conducta grave que, habiendo ocurrido una sola vez, perjudique a la víctima en cualquiera de los aspectos indicados.

Articulo 4

Manifestaciones del acoso sexual

El acoso sexual puede manifestarse por medio de los siguientes comportamientos:

  1. Requerimientos de favores sexuales que impliquen:
    1. Promesa, implícita o expresa, de un trato preferencial, respecto de la situación, actual o futura, de empleo o de estudio de quien la reciba.
    2. Amenazas, implícitas o expresas, físicas o morales, de daños o castigos referidos a la situación, actual o futura, de empleo o de estudio de quien las reciba.
    3. Exigencia de una conducta cuya sujeción o rechazo sea, en forma implícita o explícita, condición para el empleo o el estudio.
  2. Uso de palabras de naturaleza sexual, escritas u orales, que resulten hostiles, humillantes u ofensivas para quien las reciba.
  3. Acercamientos corporales u otras conductas físicas de naturaleza sexual, indeseados y ofensivos para quien los reciba.

Puede que se presente en una oportunidad, o se traduzca en una conducta reiterada, el acoso sexual no sólo surte efecto perjudicial en la vìctima, sino que además, impacta negativamente en el ambiente laboral, por esta razón, se debe prevenir mediante la aplicación de normativas internas que sanciones tales faltas, con el propósito principal de que las personas se sientan respaldadas para denunciar, y que se realicen las investigaciones respectivas para poder sancionar a los responsables que incurran en tales actos, que puede desencadenar en afectaciones en el trabajo, e inclusive en reclamos judiciales.

Conclusiones

Como apreciamos en esta investigación el hostigamiento sexual se rige a partir de la ley 7476, tal regulación no existe para los casos de acoso laboral, dato que no se ha creado una ley que regule y sancione dicha conducta indeseable; sin embargo, las empresas han optado por contar con sus propias políticas para investigar y sancionar estos casos, todo esto mientras se analizan los proyectos de ley que hoy en día se encuentran en revisión en la Asamblea Legislativa.

Debido a la creciente situación de denuncias por tales conductas, se generan algunos cuestionamientos.

¿cómo pueden las empresas prevenir la existencia de este tipo de conductas?, ¿Qué se puede hacer en casos de denuncias de acoso sexual o laboral?, ¿Hasta dónde llega el alcance de los patronos para incidir en la erradicación del acoso en las empresas?

La prevención del acoso en todas sus manifestaciones, sea sexual o laboral, debe quedar en la responsabilidad de las empresas de mantener un lugar de trabajo, en condiciones de respeto para quienes laboran ahí, siendo imperativo que exista una política interna difundida y comunicada a todos los colaboradores que prevenga, desaliente, evite y sanciones las conductas de hostigamiento sexual y laboral.  


El compromiso está en la empresas que se comprometan con crear un procedimiento interno que garantice a los colaboradores un proceso debido, guardando la confidencialidad de las denuncias y la claridad de un régimen sancionatorio proporcional para las personas hostigadoras cuando exista causa comprobada.  Queda claro que no importa el género del denunciante y del denunciado.


Referencias bibliográficas:

  • ¿Por qué es importante conocer sobre el acoso laboral? – Giuliana Palavicini, La República
  • Piñuel, I. (2003). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Ed. Punto de Lectura. Madrid
  • Acoso sexual y acoso laboral – Carla Sánchez, La República



¿Por qué mi sitio web no tiene visitas?

Categoría: Blog , Mercadeo Digital

Escrito por Hanzel Mata | @hachewd

Porque mi sitio web no tiene visitas

Cuando empecé en el diseño y desarrollo de sitio web, hace unos años atrás, bueno muchos años atrás las empresas solo contemplaban la posibilidad de estar en internet con un website tipo brochure corporativo y nada más, con el paso de los años fue evolucionando poco a poco el entorno web y comenzó a dar pasos agigantados llevándolos a este momento donde nos encontramos con herramientas, almacenamiento, servicios web que están en la nube y más.

Actualmente cuando visito a un nuevo cliente que requieren el desarrollo de un sitio nuevo, ya sea para renovar el actual o para crear uno nuevo,  primero les consulto, cual es el objetivo del mismo y que rendimiento tenia el sitio web anterior, si existía.  La respuesta en su mayoría es que el anterior no estaba dando el resultado necesario, entonces por eso quiere renovarlo.  Sin embargo, si la empresa quiere renovar el sitio web, debe tomar ciertos aspectos en cuenta.

Adaptabilidad a dispositivos móviles.

Actualmente un gran porcentaje de consultas a internet se realizan por medio de dispositivos móviles,  por eso es necesario contar con un website con diseño responsivo (responsive design), esto permitirá a los visitantes consultar nuestro sitio web desde cualquier dispositivo móvil.

SEO (Optimización de motores de búsqueda)

Los motores de búsqueda como Google o Bing son una herramienta fundamenta para atraer nuevos visitantes a su sitio web, no la única esta claro, pero si deseamos estar en alguno de estos buscadores debemos contar con las normas básicas que deben seguirse para que un motor de búsqueda nos indexe dentro de sus listas y a la vez podamos llegar a los primeros puesto.

Google por ejemplo toma muy en serio que el sitio web sea responsivo para asegurarse que los sitios que estan es sus listas sea para todo público.

En próximos artículos estaremos viendo aspectos básicos de SEO, que no debemos olvidar al momento de desarrollar un nuevo sitio web.

Atraer al público correcto

Cuando hablo de público correcto, hablo de comprador(Buyer persona) correcto es aquel visitante que identificamos como nuestro comprador y el cual conocemos su perfil, gustos, hábitos de consumo, etc. Además  debemos  de identificar el recorrido de comprador para poder crear contenido orientado a las diferentes etapas que nuestro comprador realiza antes de hacer una compra.

El crear un perfil de comprador nos permite enfocar nuestra estrategia a las personas que realmente se interesan por nuestros productos y servicios, y no agotar nuestros recursos y esfuerzos en visitantes que no son nuestro  público meta, ósea apuntar a todo lado para ver que obtiene, mejor enfóquese. 😉

Contenido

Existe un término reciente que esta tomando muchas fuerza «Marketing de Contenido», se trata de crear contenido de calidad o valioso para atraer prospectos a nuestros sitio web y cuando se dice valioso se refiere al contenido que ayuda a visitante a resolver su problema o a identificar si tiene un problema y no solo que conozca todo acerca de sus productos o servicios.

Todos estos puntos y más deben tomarse en cuenta al momento de renovar su sitio web, recuerde, comience por crear el perfil de comprador para identificar sus gustos y hábitos de consumo, así como reconocer el recorrido de compra, y como vimos asegúrese de que su próximo sitio cumpla con las normas establecidas por los motores de búsqueda.

Esperamos que este artículos sea de utilidad.




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HTML 5

Categoría: Blog

Un error muy común que se presenta a la hora de hablar de html 5, es creer que solo es el cambio de la html o xhtml a un html semántico(que los tags tiene nombres como: header, section, footer, etc). Esto lleva a muchos a solo darle importancia a aprenderse los nuevos tags, pero… y aqui hay un gran PERO, el html 5 es mucho mas que eso, es un concepto y un conjunto de tecnologías.

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Utilizar inline-block en lugar de Float

Categoría: Blog

¿Como desarrolladores de sitios web, no sé a encontrado con la necesidad de acomodar elementos en forma horizontal (como crear una página con dos o mas columnas), principalmente cuando se trabaja con divs?

La solución que se nos viene a la cabeza es «Float» y «Clear«, que son dos propiedades que definimos con css.

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La importancia de ver el desarrollo de sitios web como proyectos

Categoría: Blog

Qué es un proyecto?

Todos los días participamos en uno o más proyectos, algunos sencillos, otros complejos y otros mas de carácter personal.  Tenemos proyectos sencillos como organizar una fiesta o planear un viaje; también tenemos otros más complejos como desarrollar un sitio web o un sistema informático, introducir un producto al mercado, realizar una campaña publicitaria , etc.

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Bordes redondeados con CSS 3

Categoría: Blog

Hace unos años recuerdo que para poder trabajar con bordes redondeados en un sitio web, debíamos crearlos desde Photoshop o Fireworks (o el programa que utilicen) y si eran para cajas de texto escalables, debíamos cortar en varios pedazos para llamar las imágenes desde css.
Bueno ahora esto es más sencillo, no tiene que utilizar algún programa como Photoshop, para crear bordes redondeados, solo necesita utilizar CSS.

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