Categoría: Blog
Una de las herramientas más populares para la creación de sitios web y blogs.
Muy utilizada por su facilidad de instalación, configuración y uso, además de otros beneficios como: la cantidad de temas gratuitos o comprados, un sin numero de plugins (programas no propios del sistema) que se puede instalar para hacer que el WordPress tenga mayor cantidad de funcionalidades y las constantes mejoras en su sistema.
Categoría: Blog
En primera clase de administración del curso de plan de negocios, después de varios años de intentar ingresar por fin logre un cupo para poder estudiar este curso de varios módulos. Ese primer día en que me dirigía para el aula con gran emoción y ansias, al momento de ingresar por la puerta y ver que ya había algunos de mis nuevos compañeros sentados esperando iniciar, una voz me interrumpe mientras tomo asiento.
Yo volteo hacia él respondiéndole la pregunta, es el profesor que esta de pie al frente de la clase esperando más compañeros que están por llegar, él me mira con un gran sonrisa y responde.
Y continua hablando con mis compañeros, pero esta vez incluyendo con su mirada a mi en su conversación.
Minutos después continúan llegando más compañeros y me percato de que cada vez que alguien entraba el profesor lo saludaba con la misma pregunta, misma sonrisa y misma energía; y cada uno de mis compañeros entraban y respondían la pregunta mientras se sentaban en el asiento elegido.
Al momento de iniciar la clase el profesor nos hace una observación, que tal vez para ustedes como para mi, es el comportamiento habitual de personas que no se conocen, entrar en silencio, buscar un asiento y sentarse para esperar a que el profesor de inicio a la clase. Pero el observo que entrabamos sin saludar, ni buenas, ni buenas tardes, ni nada y así nos compartamos casi todos lo que ingresamos a ese salón.
Luego de mostrarnos nuestra desatención, continuo diciéndonos:
Mi pensamiento fue tiene razón, todos estamos ahí por el mismo objetivo consolidar una empresa o un idea de negocio, estamos ahí porque queremos crecer, porque queremos darle un impulso a nuestro emprendimiento y los compañeros son potenciales clientes y esta desatención nos puede costar una mala impresión.
Después de ese día, cada uno de nosotros saludábamos entrar a ese salón clase.
Ya ha pasado años desde esa primera clase y recuerdo toda la ayuda que nos brindo el profesor en ese curso, y esa enseñanza la he aplicado en todo.
Toda esta introducción es para mostrar un punto muy importante que algunas personas olvidan incorporar en su cultura empresarial.
Hace poco visiten una empresa para asistir a una primera reunión como proveedor, cuando ingrese a la empresa me atendió una persona que muy amablemente me indico que esperar mientras localizaba a la persona con quien tenia la reunión, ya en la lobby (sala de espera), note que varios empleados entraban por la puerta principal pasaban por lobby para dirigirse al área de puestos de trabajos, pero lo hacían sin saludar, sin decir buenas tardes o buenos días. En una ocasión de este transito me adelanto a decir buenas tardes, pero no obtuve respuesta y pensé ¿y si fuera un cliente? ellos entraban y no reconocían si era un cliente o un proveedor, pero al final eso no importa.
Continuo mi historia, después de unos minutos de espera una muchacha ingresa por la puerta principal, me saluda muy amablemente y me pregunta:
Le indico que si, que estoy esperando a alguien y ella vuelve a preguntar
Lo cual yo respondo nuevamente que si, que me ayuda la muchacha de al lado.
Esta segunda persona que me atendió es de servicio a cliente, de recepción, y se supone (en buena teoría), que debe tratar con los clientes que llama o ingresan a la empresa de esa manera; el trato estuve muy bien. Pero ¿Qué pasa con los otros empleados? Todos en una empresa debemos estar en conjunto para hacer sentir a nuestros clientes como bienvenidos, es importante recordar esta simple regla de saludar, tomando en cuenta que aunque no trabaje en servicio al cliente, recepción, ejecutivas de cuentas o más, debemos tratar a otros como nos gustaría que nos traten.
El Saludo tiene un gran valor simbólico porque dependiendo de cómo lo expresemos será entendido como un gesto de cercanía, de proximidad, de relaciones profesionales o afectivas o un mero gesto de cortesía y de buenas costumbres.
Categoría: Administraciòn , Blog
Como parte del módulo de legislación laboral, me tocó hacer una investigación sobre acoso laboral y acoso sexual.
La investigación me pareció muy interesante para muchos colaboradores que tal vez está sufriendo cualquier de los dos tipos de acoso.
Espero les pueda ayudar a visualizar su estado actual a nivel laboral, principalmente sobre la condición de legislación en Costa Rica o la falta de legislación en lo que corresponde a Acoso laboral conocido como Mobbing (término en ingles).
El acoso laboral conocido también como Mobbing que en inglés se traduce como: Acosar, Asediar, Atropellar.
El acoso es un comportamiento agresivo y ocurre cuando una persona hostiga, persigue o molesta a otra, puede producir miedo, terror, desprecio o desánimo en la persona que lo sufre.
A nivel laboral consiste en una conducta hostil que se hace de manera reiterada en perjuicio de un trabajador, es un poco difícil determinar cómo acoso cuando un chiste, un grito o un insulto se escapa por estrés o bajo presión. Pero cuando estos insultos, chistes o gritos se hacen habituales y molesta a la persona a quien va dirigido, en definitiva, estamos en frente a un acoso laboral.
Vamos a identificar varios tipos de acoso laboral (mobbing)
El mobbing se puede clasificar de dos formas.
En Costa Rica, este problema no se encuentra legislado, no existe ley que ampare a la víctima, ni acuse a la persona acosadora. Esto ha generado, mucha ignorancia y desinterés por parte de la población, e incluso, por parte de los mismos profesionales que pueden y deben manejar este tipos de temas dentro de la organización.
Esto queda dentro de los procedimientos y el manejo de la situación por parte subjetiva de un gerente general o un encargado de Recursos Humanos de la empresa.
En unos casos se usan protocolos similares a los del acoso sexual (que lo vamos a ver más adelante) para la cual sí existe legislación.
Hay empresas con programas y procedimientos diseñados para este tipo de situaciones, no obstante, esto no es es su mayoría. La mayor parte de la empresas el mobbing les toma por sorpresa y por eso se ven obligadas a recurrir a acciones reactivas, no proactivas.
Es importante resaltar que, a pesar de que el ordenamiento costarricense aún no ha regulado legalmente el acoso laboral, esto no implica que el trabajador no tenga derecho al debido reclamo e indemnización. En el Código de Trabajo hay normativa suficiente para regularlo, prevenirlo y sancionarlo. El proceso ha ido mejorando a lo largo del tiempo, en especial después de la puesta en vigencia de la Reforma Procesal Laboral.
Aparte de la capacitaciones y campañas de comunicación, la empresa debe identificar los valores que requieren su organización y contratar personal que puedan expresarlos y vivirlos en sus labores diarias. se deben empoderar a líderes para que sean capaces de crear ambientes aptos, sanos, donde cada quien se sienta seguro de asistir y realizar sus labores diarias y que estos sea regla y parte intrínseca de la cultura y clima organizacional.
El acoso sexual es la intimidación o acoso de naturaleza sexual o violación, en la mayoría de los contextos jurídicos modernos el acoso sexual es ilegal.
Según el parlamento europeo el acoso sexual lo define como: la situación en que se produce un comportamiento verbal, no verbal o físico no deseado de índole sexual con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
La leyes referidas al acoso sexual, generalmente no prohíben bromas simples, comentarios indirectos o incidentes menores aislados, es decir, no imponen un “código cívico general”. En el lugar de trabajo, el acoso puede considerarse ilegal cuando es muy frecuente o grave como para generar un ambiente de trabajo hostil u ofensivo, o cuando repercute de manera adversa en el empleo como por ejemplo: la víctima es despedida o degradada o cuando decide renunciar al trabajo.
En Costa Rica acoso sexual está regulado por la ley nº 7476 “Ley Contra el Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia” que lo prohíbe en el lugar de trabajo e instituciones educativas. La ley impone sanciones que incluyen una carta de amonestación, suspensión del contrato o despido, incidentes más graves quedan sujetos a enjuiciamiento penal.
CAPITULO I
FUNDAMENTO
Artículo 1
Principios regentes
“Esta Ley se basa en los principios constitucionales del respeto por la libertad y la vida humana, el derecho al trabajo y el principio de igualdad ante la ley, los cuales obligan al Estado a condenar la discriminación por razón del sexo y a establecer políticas para eliminar la discriminación contra la mujer, según la Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer y la Convención interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer.”
CAPITULO II
OBJETIVO Y DEFINICIONES
Artículo 2
Objetivo
“El objetivo de la presente Ley es prohibir y sancionar el acoso u hostigamiento sexual como práctica discriminatoria por razón del sexo, contra la dignidad de la mujer y del hombre en las relaciones laborales y de docencia.”
Artículo 3
“Definiciones
Se entiende por acoso u hostigamiento sexual toda conducta sexual indeseada por quien la recibe, reiterada y que provoque efectos perjudiciales en los siguientes casos:
También se considera acoso sexual la conducta grave que, habiendo ocurrido una sola vez, perjudique a la víctima en cualquiera de los aspectos indicados.”
Articulo 4
“Manifestaciones del acoso sexual
El acoso sexual puede manifestarse por medio de los siguientes comportamientos:
Puede que se presente en una oportunidad, o se traduzca en una conducta reiterada, el acoso sexual no sólo surte efecto perjudicial en la vìctima, sino que además, impacta negativamente en el ambiente laboral, por esta razón, se debe prevenir mediante la aplicación de normativas internas que sanciones tales faltas, con el propósito principal de que las personas se sientan respaldadas para denunciar, y que se realicen las investigaciones respectivas para poder sancionar a los responsables que incurran en tales actos, que puede desencadenar en afectaciones en el trabajo, e inclusive en reclamos judiciales.
Como apreciamos en esta investigación el hostigamiento sexual se rige a partir de la ley 7476, tal regulación no existe para los casos de acoso laboral, dato que no se ha creado una ley que regule y sancione dicha conducta indeseable; sin embargo, las empresas han optado por contar con sus propias políticas para investigar y sancionar estos casos, todo esto mientras se analizan los proyectos de ley que hoy en día se encuentran en revisión en la Asamblea Legislativa.
Debido a la creciente situación de denuncias por tales conductas, se generan algunos cuestionamientos.
¿cómo pueden las empresas prevenir la existencia de este tipo de conductas?, ¿Qué se puede hacer en casos de denuncias de acoso sexual o laboral?, ¿Hasta dónde llega el alcance de los patronos para incidir en la erradicación del acoso en las empresas?
La prevención del acoso en todas sus manifestaciones, sea sexual o laboral, debe quedar en la responsabilidad de las empresas de mantener un lugar de trabajo, en condiciones de respeto para quienes laboran ahí, siendo imperativo que exista una política interna difundida y comunicada a todos los colaboradores que prevenga, desaliente, evite y sanciones las conductas de hostigamiento sexual y laboral.
El compromiso está en la empresas que se comprometan con crear un procedimiento interno que garantice a los colaboradores un proceso debido, guardando la confidencialidad de las denuncias y la claridad de un régimen sancionatorio proporcional para las personas hostigadoras cuando exista causa comprobada. Queda claro que no importa el género del denunciante y del denunciado.
Referencias bibliográficas:
Categoría: Mercadeo Digital
Como consumidores de internet, nos vemos expuestos todos los días a publicidad, además muchos de nosotros creamos contenido publicitario o informativo para algunas empresas, pero esto no quiere decir que debamos ser intrusivos en extremos con los visitantes de nuestros sitio, apps, etc.
Muchos navegantes frecuentes, llegan ha llegado a punto de casi omitir por completo las columna derecha de los sitios donde de información.
Veamos el caso del app Peach, que se lanzó en la tienda Itunes con el objetivo de bloquear los anuncios, convirtiéndose en la más vendida en los Estados Unidos. Lamentablemente el creador la retiro 2 días después de la tienda diciendo que “no se siente cómodo con el éxito de la misma”.
Link a la noticia: Por qué el creador de la aplicación más vendida en la tienda Apple decidió retirarla del mercado
Arment (el creador del app) la lanzó definiendo el objetivo de que esta permitía una navegación «más tranquila, privada y con una velocidad ridículamente alta«.
Lo importante aquí aparte de la noticia es el deseo del consumidor de suprimir estos anuncios, dejando ver un cansancio con esta publicidad, esto ha abierto el debate sobre la publicidad en internet.
Nosotros como emprendedores y empresarios debemos recordar los cambios de hábitos de los consumidores y ellos están pidiendo que la publicidad no sea tan intrusiva, que no aparezca en una pantalla emergente dentro de un contenido que deseamos ver rápido, o incluso dentro de videos que no permiten darle saltar a los anuncios.
Si cuenta con un presupuesto para su publicidad digital, piense bien como invertirla y que estrategia va a utilizar antes de realizar algo que puede ocasionarle un gasto innecesario de sus presupuesto.
En esta actualización revisamos este artículo ¿Qué opinas de la publicidad que te interrumpe cuando navegas? habla de varios ad-blockers para bloquear publicidad y sobre la tendencia en aumento de los usuario que utilizan estos programas.
Nosotros apostamos por un mercadeo de atracción, por el Inbound Marketing.
Categoría: Mercadeo Digital
Como muchos saben hay una gran cantidad de empresas que utilizan Facebook para atraer, comunicar y acercarse más a sus prospectos, las razones son muchas, una de ellas es la gran cantidad de personas que todos los días visitan esta red social y en la forma en que esta le ayuda a segmentar su audiencia. Pero ¿por qué tomar en cuenta Instagram en nuestra estrategia de comunicación? Todavía hace poco muchas personas pensaban que Instagram es una red social solo para personas y no para empresas. Esperamos hacerle cambiar de opinión.
Bueno, no es un secreto que el contenido visual supera bastante al contenido textual, la gente responde mejor ante los estímulos visuales. Un 40% de la gente responde mejor ante una información visual, esto quiere decir que las fotografías y videos son el contenido que consigue mejor respuesta en medios sociales.
También podemos utilizar esta red social para trasmitir una imagen más humana de la empresa, de los procesos, de las actividades, etc. Esto nos ayuda a aumentar la imagen y visibilidad de marca.
Actualmente Instagram nos permite tener un perfil de empresa, el cual nos da múltiples ventajas como, por ejemplo: tener estadísticas de visualización por publicación, estadísticas generales de impresiones, personas alcanzadas y demás. Así como tener estadísticas de los seguidores por: sexo, edad y demás datos demográficos, esto último solo se obtiene cuando alcanzamos más de 100 seguidores.
Los hashtags: Este elemento es para generar más visibilidad a través de un tema, recomendamos elegir los que tengan más èxito y desde luego que estén relacionados a su marca. Una ventaja que ofrece Instagram es cuando se escribe un #hashtag, ayuda sugiriendo un autocompletado y coloca la cantidad de publicaciones públicas, para darle una visión de como esta colocado ese hashtag.
Humanizar su marca: esto permite mostrar que detrás de su marca o empresa hay personas trabajando para lograr que todo sea posible, por ejemplo, podemos publicar contenido relacionado con: cómo es un día en su empresa, presentando a los trabajadores, enseñando cómo se fabrican tus productos, etc.
Conexión con Facebook: Una de las ventajas de que las dos sean de la misma compañía (por si no lo sabia) es la posibilidad de patrocinar contenido (publicidad) y que permite mostrarse tanto en Facebook como en Instagram, y así poder alcanzar más y mejores resultados al momento de realizar una campaña y monitorear resultados en ambas redes sociales. Además, permite vincular Instagram con Facebook esto le ayudará al momento de crear una publicación en Instagram pueda compartirle al mismo tiempo en Facebook, permitiendo a ambas audiencias ver esta publicación.
Historias: Las historias en Instagrama son publicaciones que desaparecen luego de 24 horas y todo lo que publiques no aparecerá en su feed. Se tiene la posibilidad de transmitir en vivo, grabar videos normales, boomerang, rewind, etc y además ya cuenta con reconocimiento facial.
Como puedes ver Instagram puede ser de gran ayuda en su estrategia de mercadeo digital, atrae nuevos clientes, muestra la imagen de su empresa desde adentro, así como humanizar la marca.
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Escrito por Hanzel Mata | @hachewd
Cuando empecé en el diseño y desarrollo de sitio web, hace unos años atrás, bueno muchos años atrás las empresas solo contemplaban la posibilidad de estar en internet con un website tipo brochure corporativo y nada más, con el paso de los años fue evolucionando poco a poco el entorno web y comenzó a dar pasos agigantados llevándolos a este momento donde nos encontramos con herramientas, almacenamiento, servicios web que están en la nube y más.
Actualmente cuando visito a un nuevo cliente que requieren el desarrollo de un sitio nuevo, ya sea para renovar el actual o para crear uno nuevo, primero les consulto, cual es el objetivo del mismo y que rendimiento tenia el sitio web anterior, si existía. La respuesta en su mayoría es que el anterior no estaba dando el resultado necesario, entonces por eso quiere renovarlo. Sin embargo, si la empresa quiere renovar el sitio web, debe tomar ciertos aspectos en cuenta.
Actualmente un gran porcentaje de consultas a internet se realizan por medio de dispositivos móviles, por eso es necesario contar con un website con diseño responsivo (responsive design), esto permitirá a los visitantes consultar nuestro sitio web desde cualquier dispositivo móvil.
Los motores de búsqueda como Google o Bing son una herramienta fundamenta para atraer nuevos visitantes a su sitio web, no la única esta claro, pero si deseamos estar en alguno de estos buscadores debemos contar con las normas básicas que deben seguirse para que un motor de búsqueda nos indexe dentro de sus listas y a la vez podamos llegar a los primeros puesto.
Google por ejemplo toma muy en serio que el sitio web sea responsivo para asegurarse que los sitios que estan es sus listas sea para todo público.
En próximos artículos estaremos viendo aspectos básicos de SEO, que no debemos olvidar al momento de desarrollar un nuevo sitio web.
Cuando hablo de público correcto, hablo de comprador(Buyer persona) correcto es aquel visitante que identificamos como nuestro comprador y el cual conocemos su perfil, gustos, hábitos de consumo, etc. Además debemos de identificar el recorrido de comprador para poder crear contenido orientado a las diferentes etapas que nuestro comprador realiza antes de hacer una compra.
El crear un perfil de comprador nos permite enfocar nuestra estrategia a las personas que realmente se interesan por nuestros productos y servicios, y no agotar nuestros recursos y esfuerzos en visitantes que no son nuestro público meta, ósea apuntar a todo lado para ver que obtiene, mejor enfóquese. 😉
Existe un término reciente que esta tomando muchas fuerza «Marketing de Contenido», se trata de crear contenido de calidad o valioso para atraer prospectos a nuestros sitio web y cuando se dice valioso se refiere al contenido que ayuda a visitante a resolver su problema o a identificar si tiene un problema y no solo que conozca todo acerca de sus productos o servicios.
Todos estos puntos y más deben tomarse en cuenta al momento de renovar su sitio web, recuerde, comience por crear el perfil de comprador para identificar sus gustos y hábitos de consumo, así como reconocer el recorrido de compra, y como vimos asegúrese de que su próximo sitio cumpla con las normas establecidas por los motores de búsqueda.
Esperamos que este artículos sea de utilidad.
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He notado que muchos emprendedores estan empezado su idea de negocios en facebook. No esta mal, facebook puede ser una excelente plataforma para darse a conocer y vender. Pero hay que tomar en cuenta ciertos aspectos importantes al momento de entrar a vender desde esta red social.
He visto que algunos emprendedores promocionan sus productos o servicios desde un perfil de facebook y queremos ayudarle a cambiar a una página de facebook, a través de este artículo para que asi pueda utilizar mejor el potencial de esta red social.
Facebook es una de la más grandes redes sociales con más de 1490 millones de usuarios activos a la fecha.
Más de 30 millones de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo utilizan Facebook. Estas compañias son fuertes creadores de empleos y tiene un papel cada vez más importante en las economías locales.
Pero para poder utilizar mejor las herramientas que tiene disponible Facebook, debemos de diferenciar entre perfil y página.
El perfil: según lo estable la misma red social, los perfiles personales que representan a particulares y no deben utilizarse con fines comerciales. Además tiene un numero limitado de amigos.
La página: aunque se parecen a los perfiles personales, ofrecen herramientas exclusivas para negocios como: estadísticas, patrocinar publicaciones, aumentar el numero de likes, aumentar el número de vistas a su sitio web, programar publicaciones, etc y tiene la ventaja permite tener un numero ilimitado de fans o seguidores.
A continuación vamos a presentar una serie de paso para crear una página en facebook.
Ya creada la página ya todo dependerá del contenido y de la estrategía que vayas utilizar para que tus fans pages se conviertan el clientes de tus productos o servicios.
Espero que con este artículo muchos se atrevan a dar el paso de perfil a página y encuentre el potencial de la herramientas pone a disposición de los negocios para dar a conocer sus marca o empresa.
Muchas gracias por leernos. 😉
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Un error muy común que se presenta a la hora de hablar de html 5, es creer que solo es el cambio de la html o xhtml a un html semántico(que los tags tiene nombres como: header, section, footer, etc). Esto lleva a muchos a solo darle importancia a aprenderse los nuevos tags, pero… y aqui hay un gran PERO, el html 5 es mucho mas que eso, es un concepto y un conjunto de tecnologías.
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¿Como desarrolladores de sitios web, no sé a encontrado con la necesidad de acomodar elementos en forma horizontal (como crear una página con dos o mas columnas), principalmente cuando se trabaja con divs?
La solución que se nos viene a la cabeza es «Float» y «Clear«, que son dos propiedades que definimos con css.
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Qué es un proyecto?
Todos los días participamos en uno o más proyectos, algunos sencillos, otros complejos y otros mas de carácter personal. Tenemos proyectos sencillos como organizar una fiesta o planear un viaje; también tenemos otros más complejos como desarrollar un sitio web o un sistema informático, introducir un producto al mercado, realizar una campaña publicitaria , etc.
