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Saludar ayuda el mercadeo de su empresa

Categoría: Blog

En primera clase de administración del curso de plan de negocios, después de varios años de intentar ingresar por fin logre un cupo para poder estudiar este curso de varios módulos.  Ese primer día en que me dirigía para el aula con gran emoción y ansias, al momento de ingresar por la puerta y ver que ya había algunos de mis nuevos compañeros sentados esperando iniciar, una voz me interrumpe mientras tomo asiento.

  • buenas tardes, ¿Cómo esta usted?,

Yo volteo hacia él respondiéndole la pregunta, es el profesor que esta de pie al frente de la clase esperando más compañeros que están por llegar, él me mira con un gran sonrisa y responde.

  • ¡Que bueno!!!

Y continua hablando con mis compañeros, pero esta vez incluyendo con su mirada a mi en su conversación.

Minutos después continúan llegando más compañeros y me percato de que cada vez que alguien entraba el profesor lo saludaba con la misma pregunta, misma sonrisa y misma energía; y cada uno de mis compañeros entraban y respondían la pregunta mientras se sentaban en el asiento elegido.

Al momento de iniciar la clase el profesor nos hace una observación, que tal vez para ustedes como para mi, es el comportamiento habitual de personas que no se conocen, entrar en silencio, buscar un asiento y sentarse para esperar a que el profesor de inicio a la clase.  Pero el observo que entrabamos sin saludar, ni buenas, ni buenas tardes, ni nada y así nos compartamos casi todos lo que ingresamos a ese salón.

Luego de mostrarnos nuestra desatención, continuo diciéndonos: 

  • Todos los que estamos aquí somos clientes potenciales, trátelos como tal.

Mi pensamiento fue tiene razón, todos estamos ahí por el mismo objetivo consolidar una empresa o un idea de negocio, estamos ahí porque queremos crecer, porque queremos darle un impulso a nuestro emprendimiento y los compañeros son potenciales clientes y esta desatención nos puede costar una mala impresión.

Después de ese día, cada uno de nosotros saludábamos entrar a ese salón clase.

Ya ha pasado años desde esa primera clase y recuerdo toda la ayuda que nos brindo el profesor en ese curso, y esa enseñanza la he aplicado en todo.

Toda esta introducción es para mostrar un punto muy importante que algunas personas olvidan incorporar en su cultura empresarial.

Hace poco visiten una empresa para asistir a una primera reunión como proveedor, cuando ingrese a la empresa me atendió una persona que muy amablemente me indico que esperar mientras localizaba a la persona con quien tenia la reunión, ya en la lobby (sala de espera), note que varios empleados entraban por la puerta principal pasaban por lobby para dirigirse al área de puestos de trabajos, pero lo hacían sin saludar, sin decir buenas tardes o buenos días. En una ocasión de este transito me adelanto a decir buenas tardes, pero no obtuve respuesta y pensé ¿y si fuera un cliente? ellos entraban y no reconocían si era un cliente o un proveedor, pero al final eso no importa.

Continuo mi historia, después de unos minutos de espera una muchacha ingresa por la puerta principal, me saluda muy amablemente y me pregunta:

  • ¿Ya lo atendieron ?

Le indico que si, que estoy esperando a alguien y ella vuelve a preguntar

  • Si ¿ya lo localizaron?

Lo cual yo respondo nuevamente que si, que me ayuda la muchacha de al lado.

Esta segunda persona que me atendió es de servicio a cliente, de recepción, y se supone (en buena teoría), que debe tratar con los clientes que llama o ingresan a la empresa de esa manera; el trato estuve muy bien.  Pero ¿Qué pasa con los otros empleados?  Todos en una empresa debemos estar en conjunto para hacer sentir a nuestros clientes como bienvenidos, es importante recordar esta simple regla de saludar, tomando en cuenta que aunque no trabaje en servicio al cliente, recepción, ejecutivas de cuentas o más, debemos tratar a otros como nos gustaría que nos traten.

El Saludo tiene un gran valor simbólico porque dependiendo de cómo lo expresemos será entendido como un gesto de cercanía, de proximidad, de relaciones profesionales o afectivas o un mero gesto de cortesía y de buenas costumbres.


Por qué tener una cuenta de Instagram para mi empresa

Categoría: Mercadeo Digital

Como muchos saben hay una gran cantidad de empresas que utilizan Facebook para atraer, comunicar y acercarse más a sus prospectos, las razones son muchas, una de ellas es la gran cantidad de personas que todos los días visitan esta red social y en la forma en que esta le ayuda a segmentar su audiencia.   Pero ¿por qué tomar en cuenta Instagram en nuestra estrategia de comunicación? Todavía hace poco muchas personas pensaban que Instagram es una red social solo para personas y no para empresas. Esperamos hacerle cambiar de opinión.

 

Porque tener una cuenta de Instagram para mi empresa

Por qué debo considerar Instagram como parte de mi estrategia?

Bueno, no es un secreto que el contenido visual supera bastante al contenido textual, la gente responde mejor ante los estímulos visuales. Un 40% de la gente responde mejor ante una información visual, esto quiere decir que las fotografías y videos son el contenido que consigue mejor respuesta en medios sociales.

También podemos utilizar esta red social para trasmitir una imagen más humana de la empresa, de los procesos, de las actividades, etc. Esto nos ayuda a aumentar la imagen y visibilidad de marca.

Actualmente Instagram nos permite tener un perfil de empresa, el cual nos da múltiples ventajas como, por ejemplo: tener estadísticas de visualización por publicación, estadísticas generales de impresiones, personas alcanzadas y demás. Así como tener estadísticas de los seguidores por: sexo, edad y demás datos demográficos, esto último solo se obtiene cuando alcanzamos más de 100 seguidores.

Algunas otras ventajas

Los hashtags: Este elemento es  para generar más visibilidad a través de un tema, recomendamos elegir los que tengan más èxito y desde luego que estén relacionados a su marca. Una ventaja que ofrece Instagram es cuando se escribe un #hashtag,  ayuda sugiriendo un autocompletado y coloca la cantidad de publicaciones públicas, para darle una visión de como esta colocado ese hashtag.

Humanizar su marca: esto permite mostrar que detrás de su marca o empresa hay personas trabajando para lograr que todo sea posible, por ejemplo, podemos publicar contenido relacionado con: cómo es un día en su empresa, presentando a los trabajadores, enseñando cómo se fabrican tus productos, etc.

Conexión con Facebook: Una de las ventajas de que las dos sean de la misma compañía (por si no lo sabia) es la posibilidad de patrocinar contenido (publicidad) y que permite mostrarse tanto en Facebook como en Instagram, y así poder alcanzar más y mejores resultados al momento de realizar una campaña y monitorear resultados en ambas redes sociales. Además, permite vincular Instagram con Facebook esto le ayudará al momento de crear una publicación en Instagram pueda compartirle al mismo tiempo en Facebook, permitiendo a ambas audiencias ver esta publicación.

Historias: Las historias en Instagrama son publicaciones que desaparecen luego de 24 horas y todo lo que publiques no aparecerá en su feed. Se tiene la posibilidad de transmitir en vivo, grabar videos normales, boomerang, rewind, etc y además ya cuenta con reconocimiento facial.

¿Que esperas para empezar con Instagram?

Como puedes ver Instagram puede ser de gran ayuda en su estrategia de mercadeo digital,  atrae nuevos clientes, muestra la imagen de su empresa desde adentro, así como humanizar la marca.

Artículo de referencia.


¿Por qué mi sitio web no tiene visitas?

Categoría: Blog , Mercadeo Digital

Escrito por Hanzel Mata | @hachewd

Porque mi sitio web no tiene visitas

Cuando empecé en el diseño y desarrollo de sitio web, hace unos años atrás, bueno muchos años atrás las empresas solo contemplaban la posibilidad de estar en internet con un website tipo brochure corporativo y nada más, con el paso de los años fue evolucionando poco a poco el entorno web y comenzó a dar pasos agigantados llevándolos a este momento donde nos encontramos con herramientas, almacenamiento, servicios web que están en la nube y más.

Actualmente cuando visito a un nuevo cliente que requieren el desarrollo de un sitio nuevo, ya sea para renovar el actual o para crear uno nuevo,  primero les consulto, cual es el objetivo del mismo y que rendimiento tenia el sitio web anterior, si existía.  La respuesta en su mayoría es que el anterior no estaba dando el resultado necesario, entonces por eso quiere renovarlo.  Sin embargo, si la empresa quiere renovar el sitio web, debe tomar ciertos aspectos en cuenta.

Adaptabilidad a dispositivos móviles.

Actualmente un gran porcentaje de consultas a internet se realizan por medio de dispositivos móviles,  por eso es necesario contar con un website con diseño responsivo (responsive design), esto permitirá a los visitantes consultar nuestro sitio web desde cualquier dispositivo móvil.

SEO (Optimización de motores de búsqueda)

Los motores de búsqueda como Google o Bing son una herramienta fundamenta para atraer nuevos visitantes a su sitio web, no la única esta claro, pero si deseamos estar en alguno de estos buscadores debemos contar con las normas básicas que deben seguirse para que un motor de búsqueda nos indexe dentro de sus listas y a la vez podamos llegar a los primeros puesto.

Google por ejemplo toma muy en serio que el sitio web sea responsivo para asegurarse que los sitios que estan es sus listas sea para todo público.

En próximos artículos estaremos viendo aspectos básicos de SEO, que no debemos olvidar al momento de desarrollar un nuevo sitio web.

Atraer al público correcto

Cuando hablo de público correcto, hablo de comprador(Buyer persona) correcto es aquel visitante que identificamos como nuestro comprador y el cual conocemos su perfil, gustos, hábitos de consumo, etc. Además  debemos  de identificar el recorrido de comprador para poder crear contenido orientado a las diferentes etapas que nuestro comprador realiza antes de hacer una compra.

El crear un perfil de comprador nos permite enfocar nuestra estrategia a las personas que realmente se interesan por nuestros productos y servicios, y no agotar nuestros recursos y esfuerzos en visitantes que no son nuestro  público meta, ósea apuntar a todo lado para ver que obtiene, mejor enfóquese. 😉

Contenido

Existe un término reciente que esta tomando muchas fuerza «Marketing de Contenido», se trata de crear contenido de calidad o valioso para atraer prospectos a nuestros sitio web y cuando se dice valioso se refiere al contenido que ayuda a visitante a resolver su problema o a identificar si tiene un problema y no solo que conozca todo acerca de sus productos o servicios.

Todos estos puntos y más deben tomarse en cuenta al momento de renovar su sitio web, recuerde, comience por crear el perfil de comprador para identificar sus gustos y hábitos de consumo, así como reconocer el recorrido de compra, y como vimos asegúrese de que su próximo sitio cumpla con las normas establecidas por los motores de búsqueda.

Esperamos que este artículos sea de utilidad.