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¿Qué es el acoso laboral y el acoso sexual?

Como parte del módulo de legislación laboral, me tocó hacer una investigación sobre acoso laboral y acoso sexual.

La investigación me pareció muy interesante para muchos colaboradores que tal vez está sufriendo cualquier de los dos tipos de acoso.

Espero les pueda ayudar a visualizar su estado actual a nivel laboral, principalmente sobre la condición de legislación en Costa Rica o la falta de legislación en lo que corresponde a Acoso laboral conocido como Mobbing (término en ingles).


Acoso laboral
Mobbing – Imagen Freepik

Acoso laboral

¿Qué es el acoso laboral?

El acoso laboral conocido también como Mobbing que en inglés se traduce como: Acosar, Asediar, Atropellar.

El acoso es un comportamiento agresivo y ocurre cuando una persona hostiga, persigue o molesta a otra, puede producir miedo, terror, desprecio o desánimo en la persona que lo sufre.

A nivel laboral consiste en una conducta hostil que se hace de manera reiterada en perjuicio de un trabajador, es un poco difícil determinar cómo acoso cuando un chiste, un grito o un insulto se escapa por estrés o bajo presión.  Pero cuando estos insultos, chistes o gritos se hacen habituales y molesta a la persona a quien va dirigido, en definitiva, estamos en frente a un acoso laboral.

Vamos a identificar varios tipos de acoso laboral (mobbing)

Tipos de mobbing

El mobbing se puede clasificar de dos formas.

  1. Según la posición jerárquica
  2. Según el objetivo.
  1. Acoso laboral según la posición jerárquica
    1. Mobbing Horizontal: Se caracteriza porque el acosador y la victima se encuentra el mismo rango jerárquico, es decir son compañeros de trabajo, y las repercusiones para la víctima puede ser muy graves.
    2. Mobbing Vertical:  En este mobbing el acosador puede colocarse en un nivel superior a la víctima o en un nivel inferior.   Por lo tanto existen dos clases de mobbing vertical
      1. Ascendente: Ocurre cuando un empleado de nivel superior es atacado por un o varios subordinados.
      2. Descendente: tambien conocido como bossing (Del ingles Boss que significa Jefe), ocurre cuando un empleado de nivel inferior es acosado por uno o varios empleados de nivel superior.
  2. Acoso laboral según el objetivo: en función a los objetivos que el acosador quiere lograr con el mobbing, se puede clasificar en:
    1. Mobbing estratégico: Este tipo de acoso descendente o “institucional”, se caracteriza porque forma parte de la estrategia de la empresa, con el objetivo de que el acosado rescinda su contrato de forma voluntaria.  De esta forma, la empresa no tiene que cubrir los pagos de indemnización que le corresponde por el despido improcedente.
    2. Mobbing de dirección o gestión:  Es llevado a cabo por la dirección de la organización por varios motivos:
      1. para prescindir de un trabajador poco sumiso.
      2. para llegar a situaciones esclavistas
      3. Acabar con un trabajador que no se ajusta las expectativas del jefe, se porque es demasiado capacitado o por dejarlo en evidencia.
      4. Para maximizar la productividad a traves de miedo, empleado amenazas reiteradas de despido si no se cumple con los objetivos laborales.

En Costa Rica, este problema no se encuentra legislado, no existe ley que ampare a la víctima, ni acuse a la persona acosadora.  Esto ha generado, mucha ignorancia y desinterés por parte de la población, e incluso, por parte de los mismos profesionales que pueden y deben manejar este tipos de temas dentro de la organización.

La pregunta es ¿Qué pasa con los casos de acoso que se dan en la empresa actualmente?

Esto queda dentro de los procedimientos y el manejo de la situación por parte subjetiva de un gerente general o un encargado de Recursos Humanos de la empresa.

En unos casos se usan protocolos similares a los del acoso sexual (que lo vamos a ver más adelante) para la cual sí existe legislación.

Hay empresas con programas y procedimientos diseñados para este tipo de situaciones, no obstante, esto no es es su mayoría.  La mayor parte de la empresas el mobbing les toma por sorpresa y por eso se ven obligadas a recurrir a acciones reactivas, no proactivas.

Es importante resaltar que, a pesar de que el ordenamiento costarricense aún no ha regulado legalmente el acoso laboral, esto no implica que el trabajador no tenga derecho al debido reclamo e indemnización. En el Código de Trabajo hay normativa suficiente para regularlo, prevenirlo y sancionarlo. El proceso ha ido mejorando a lo largo del tiempo, en especial después de la puesta en vigencia de la Reforma Procesal Laboral.

Entonces ¿Qué podemos hacer?

Aparte de la capacitaciones y campañas de comunicación, la empresa debe identificar los valores que requieren su organización y contratar personal que puedan expresarlos y vivirlos en sus labores diarias. se deben empoderar a líderes para que sean capaces de crear ambientes aptos, sanos, donde cada quien se sienta seguro de asistir y realizar sus labores diarias y que estos sea regla y parte intrínseca de la cultura y clima organizacional.


Acoso Sexual
Acoso sexual – Imagen Shutterstock

Acoso Sexual

¿Qué es el acoso sexual?

El acoso sexual es la intimidación o acoso de  naturaleza sexual o violación, en la mayoría de los contextos jurídicos modernos el acoso sexual es ilegal.

Según el parlamento europeo el acoso sexual lo define como: la situación en que se produce un comportamiento verbal, no verbal o físico no deseado de índole sexual con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.

La leyes referidas al acoso sexual, generalmente no prohíben bromas simples, comentarios indirectos o incidentes menores aislados, es decir, no imponen un “código cívico general”.  En el lugar de trabajo, el acoso puede considerarse ilegal cuando es muy frecuente o grave como para generar un ambiente de trabajo hostil u ofensivo, o cuando repercute de manera adversa en el empleo como por ejemplo: la víctima es despedida o degradada o cuando decide renunciar al trabajo.   

En Costa Rica acoso sexual está regulado por la ley nº 7476 “Ley Contra el Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia” que lo prohíbe en el lugar de trabajo e instituciones educativas.  La ley impone sanciones que incluyen una carta de amonestación, suspensión del contrato o despido, incidentes más graves quedan sujetos a enjuiciamiento penal.

Extracto de la ley 7476

CAPITULO I

FUNDAMENTO

Artículo 1

Principios regentes

Esta Ley se basa en los principios constitucionales del respeto por la libertad y la vida humana, el derecho al trabajo y el principio de igualdad ante la ley, los cuales obligan al Estado a condenar la discriminación por razón del sexo y a establecer políticas para eliminar la discriminación contra la mujer, según la Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer y la Convención interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer.

CAPITULO II

OBJETIVO Y DEFINICIONES

Artículo 2

Objetivo

El objetivo de la presente Ley es prohibir y sancionar el acoso u hostigamiento sexual como práctica discriminatoria por razón del sexo, contra la dignidad de la mujer y del hombre en las relaciones laborales y de docencia.

Artículo 3

Definiciones

Se entiende por acoso u hostigamiento sexual toda conducta sexual indeseada por quien la recibe, reiterada y que provoque efectos perjudiciales en los siguientes casos:

  1. Condiciones materiales de empleo o de docencia.
  2. Desempeño y cumplimiento laboral o educativo.
  3. Estado general de bienestar personal.

También se considera acoso sexual la conducta grave que, habiendo ocurrido una sola vez, perjudique a la víctima en cualquiera de los aspectos indicados.

Articulo 4

Manifestaciones del acoso sexual

El acoso sexual puede manifestarse por medio de los siguientes comportamientos:

  1. Requerimientos de favores sexuales que impliquen:
    1. Promesa, implícita o expresa, de un trato preferencial, respecto de la situación, actual o futura, de empleo o de estudio de quien la reciba.
    2. Amenazas, implícitas o expresas, físicas o morales, de daños o castigos referidos a la situación, actual o futura, de empleo o de estudio de quien las reciba.
    3. Exigencia de una conducta cuya sujeción o rechazo sea, en forma implícita o explícita, condición para el empleo o el estudio.
  2. Uso de palabras de naturaleza sexual, escritas u orales, que resulten hostiles, humillantes u ofensivas para quien las reciba.
  3. Acercamientos corporales u otras conductas físicas de naturaleza sexual, indeseados y ofensivos para quien los reciba.

Puede que se presente en una oportunidad, o se traduzca en una conducta reiterada, el acoso sexual no sólo surte efecto perjudicial en la vìctima, sino que además, impacta negativamente en el ambiente laboral, por esta razón, se debe prevenir mediante la aplicación de normativas internas que sanciones tales faltas, con el propósito principal de que las personas se sientan respaldadas para denunciar, y que se realicen las investigaciones respectivas para poder sancionar a los responsables que incurran en tales actos, que puede desencadenar en afectaciones en el trabajo, e inclusive en reclamos judiciales.

Conclusiones

Como apreciamos en esta investigación el hostigamiento sexual se rige a partir de la ley 7476, tal regulación no existe para los casos de acoso laboral, dato que no se ha creado una ley que regule y sancione dicha conducta indeseable; sin embargo, las empresas han optado por contar con sus propias políticas para investigar y sancionar estos casos, todo esto mientras se analizan los proyectos de ley que hoy en día se encuentran en revisión en la Asamblea Legislativa.

Debido a la creciente situación de denuncias por tales conductas, se generan algunos cuestionamientos.

¿cómo pueden las empresas prevenir la existencia de este tipo de conductas?, ¿Qué se puede hacer en casos de denuncias de acoso sexual o laboral?, ¿Hasta dónde llega el alcance de los patronos para incidir en la erradicación del acoso en las empresas?

La prevención del acoso en todas sus manifestaciones, sea sexual o laboral, debe quedar en la responsabilidad de las empresas de mantener un lugar de trabajo, en condiciones de respeto para quienes laboran ahí, siendo imperativo que exista una política interna difundida y comunicada a todos los colaboradores que prevenga, desaliente, evite y sanciones las conductas de hostigamiento sexual y laboral.  


El compromiso está en la empresas que se comprometan con crear un procedimiento interno que garantice a los colaboradores un proceso debido, guardando la confidencialidad de las denuncias y la claridad de un régimen sancionatorio proporcional para las personas hostigadoras cuando exista causa comprobada.  Queda claro que no importa el género del denunciante y del denunciado.


Referencias bibliográficas:

  • ¿Por qué es importante conocer sobre el acoso laboral? – Giuliana Palavicini, La República
  • Piñuel, I. (2003). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Ed. Punto de Lectura. Madrid
  • Acoso sexual y acoso laboral – Carla Sánchez, La República



Porque utilizar Inbound Marketing

Categoría: Mercadeo Digital

Como consumidores de internet, nos vemos expuestos todos los días a publicidad, además muchos de nosotros creamos contenido publicitario o informativo para algunas empresas, pero esto no quiere decir que debamos ser intrusivos en extremos con los visitantes de nuestros sitio, apps, etc.

Inbound Marketing Hache Mercadeo Digital

Muchos navegantes frecuentes, llegan ha llegado a punto de casi omitir por completo las columna derecha de los sitios donde de información.

Veamos el caso del app Peach, que se lanzó en la tienda Itunes con el objetivo de bloquear los anuncios, convirtiéndose en la más vendida en los Estados Unidos.   Lamentablemente el creador la retiro 2 días después de la tienda diciendo que “no se siente cómodo con el éxito de la misma”.

Link a la noticia: Por qué el creador de la aplicación más vendida en la tienda Apple decidió retirarla del mercado

Arment  (el creador del app) la lanzó definiendo el objetivo de que esta permitía una navegación «más tranquila, privada y con una velocidad ridículamente alta«.

Lo importante aquí aparte de la noticia es el deseo del consumidor de suprimir estos anuncios, dejando ver un cansancio con esta publicidad, esto ha abierto el debate sobre la publicidad en internet.

Nosotros como emprendedores y empresarios debemos recordar los cambios de hábitos de los consumidores y ellos están pidiendo que la publicidad no sea tan intrusiva, que no aparezca en una pantalla emergente dentro de un contenido que deseamos ver rápido, o incluso dentro de videos que no permiten darle saltar a los anuncios.

Si cuenta con un presupuesto para su publicidad digital, piense bien como invertirla y que estrategia va a utilizar antes de realizar algo que puede ocasionarle un gasto innecesario de sus presupuesto.

En esta actualización revisamos este artículo ¿Qué opinas de la publicidad que te interrumpe cuando navegas? habla de varios ad-blockers para bloquear publicidad y sobre la tendencia en aumento de los usuario que utilizan estos programas.

Nosotros apostamos por un mercadeo de atracción, por el Inbound Marketing.


Su negocio en facebook

Categoría: Mercadeo Digital

He notado que muchos emprendedores estan empezado su idea de negocios en facebook.  No esta mal, facebook puede ser una excelente plataforma para darse a conocer y vender.  Pero hay que tomar en cuenta ciertos aspectos importantes al momento de entrar a vender desde esta red social.

He visto que algunos emprendedores promocionan sus productos o servicios desde un perfil de facebook y queremos ayudarle a cambiar a una página de facebook, a través de este artículo para que asi pueda utilizar mejor el potencial de esta red social.

Facebook es una de la más grandes redes sociales con más de 1490 millones de usuarios activos a la fecha.

Más de 30 millones de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo utilizan Facebook. Estas compañias son fuertes creadores de empleos y tiene un papel cada vez más importante en las economías locales.

Pero para poder utilizar mejor las herramientas que tiene disponible Facebook, debemos de diferenciar entre perfil y página.

El perfil: según lo estable la misma red social, los perfiles personales que representan a particulares y no deben utilizarse con fines comerciales.  Además tiene un numero limitado de amigos.

La página: aunque se parecen a los perfiles personales, ofrecen herramientas exclusivas para negocios como: estadísticas, patrocinar publicaciones, aumentar el numero de likes, aumentar el número de vistas a su sitio web, programar publicaciones, etc y tiene la ventaja permite tener un numero ilimitado de fans o seguidores.

A continuación vamos a presentar una serie de paso para crear una página en facebook.

  1. Desde su perfil vaya a facebook.com/pages/create , o utilice el menú de administración desplegable y elija la opción «Crear página».
    menu_crearpagina1
  2. En la sección de «crear una página». Elige una categoría, en el cual, su negocio funciona o va a funcionar.
    categorfacategorfa2
  3. Luego de elegir una categoría, presionamos «empezar», mostrándonos luego una sección para configurar la página. Donde vamos a requirir Foto de Perfil, Información de la página y otros aspectos más que pueden omitirse y completar despúes cuando la página este creada.

empezar

Ya creada la página ya todo dependerá del contenido y de la estrategía que vayas utilizar para que tus fans pages se conviertan el clientes de tus productos o servicios.

Espero que con este artículo muchos se atrevan a dar el paso de perfil a página y encuentre el potencial de la herramientas pone a disposición de los negocios para dar a conocer sus marca o empresa.

Muchas gracias por leernos.  😉

 


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